Vos missions : - Manager, fédérer et animer ses équipes. - Relayer la charge de travail de ses équipes. - Mesurer la productivité et la qualité. - Assurer les relations avec le service support (BE / INFO / RH). - Garantir des résultats en phase avec les exigences contractuelles. - Disposer d'une réelle expertise terrain. - S'assurer en permanence par le reporting de ses équipes d'encadrement intermédiaire (Chefs d'Exploitation, Chefs d'Equipe) de l'avancement des activités et du travail effectué. Mettre en places des indicateurs KPI (sans l'aide du service informatique). - Veiller à la maintenant au maintien et à l'amélioration continue de l'organisation en place.